トップメッセージ・採用の考え方

当社の経営理念です。 「もっとお客さまを大切にするには？」「もっと社員を大切にするには？」「もっとみんなに愛される会社にするには？」 そう問い続け、絶えず挑戦を続けてきました。ニシキタクシーではその具体的な動きとして、7つの付加価値の高いサービスを追求してきました。

気がつけば私も入社からもう20年。これまで遮二無二走ってきましたが、ひとつの結論に至っています。「やっぱり人だな・・・」と。お客さまを大切にすることも、社員を大切にすることも、会社を大切にすることも、結局全ては人がすること。情熱を失いかけたとき、支えてくれたのもやっぱり人。どんなに崇高な理念を掲げても、どんなにすばらしい経営戦略があっても。やっぱり人なんだなと。

今回あらためて、同じ目標に向かってともに歩んでくれる人にもっともっと入ってきて欲しい。そんな想いでこのメッセージを書いています。

「車が好き、運転が好きだからタクシードライバーに・・・」正直、こういう人は続かないと思っています。タクシーは運輸業、輸送業ではないからです。じゃあ、どんな人だったらタクシー乗務員としてうまくいくのか？それは、“人間が好き！”これに尽きます。

タクシー業は接客業です。タクシーという狭い空間の中、お客さまに快適に過ごしてもらうために、ときには会話を楽しんだり、ときには静かな空間を提供したり。自分というサービスマンとタクシーという道具で、いかにお客さまに満足していただくか？それがタクシー業だと思っています。

先輩社員メッセージを見てください。生い立ちも前職も実に多様です。タクシー乗務員というと職人のイメージも強いかもしれませんが、ニシキタクシーには50歳を過ぎて入ってきて未経験から二種免許を取得し、バリバリ稼いでいる人がたくさんいます。サービスは経験よりもやる気、そして接客が（人間が）好きかどうか？これに尽きるのです。