ご利用Q&A

ニシキタクシーと他のタクシーとの相違点は？
近距離の場合でも不愉快な気分にさせられませんか？
電話をかけたらすぐに来てくれるのですか？
タクシーチケットは使えるのですか？
初乗り料金とは？
深夜料金とは？
同じ目的地に同じ道路を通っても料金が違うのはなぜですか？
タバコの臭いが苦手ですが
タクシーに忘れ物をしたらどうすればいいのですか？
夜間屋根の行灯を消して走っているのはなぜ？
大人2人と子供3人ですがタクシーに乗れますか？
タクシーは燃料にLPガスを使用している？
タクシーへの意見要望の窓口は？

ニシキタクシーと他のタクシーとの相違点は？

ニシキタクシーはタクシー業を「サービス業」と認識し、常にお客様の満足を追及しています。現在では、タクシーのスタンダードなサービスとして定着した「ドアサービス」や降雨時の「傘サービス」など、私どもが他社に先駆けて広島地区で最初に提供させていただいたサービスの一例です。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう日々取り組んでまいります。

近距離の場合でも不愉快な気分にさせられませんか？

ニシキタクシーは常に乗務員のモラル向上に努めておりますので、お客様を安全、確実、快適に目的地までお送りいたします。

電話をかけたらすぐに来てくれるのですか？

最近のタクシーは、GPSを搭載している車が多く、配車センターよりお客様の最寄りのタクシーを選び、速やかな配車が出来るようになっています。ニシキタクシーでもGPS-AVMでタクシーの位置をリアルタイムに把握し迅速な配車が出来ます。
※GPS：Global Positioning System （全世界測位システム）
※AVM：Automatic Vehicle Monitoring system（車両位置等自動表示システム）

タクシーチケットは使えるのですか？

ニシキタクシーが加盟する「タクシー協同チケット(株)」発行のチケットやクレジット会社のタクシーチケットなどご利用になれますがチケットによってはご利用出来ない場合があります。ご乗車時に乗務員に確認いただければ清算時のトラブルを防ぐことになります。また、タクシー協同チケット(株)が加盟する「NICE TAXI WIDE NETWORK」のチケットは、全国主要都市のタクシー約22000台をご利用いただけます。

初乗り料金とは？

お客様がタクシーにご乗車になり、料金が加算されるまでの基本料金のことです。営業地域により異なりますが、ニシキタクシーの初乗り料金は中型620円、小型610円の2種類があります。料金改定により初乗り料金は変ることがあります。

深夜料金とは？

タクシー料金は深夜23時から早朝5時までの間、通常料金の二割増し料金になっています。

同じ目的地に同じ道路を通っても料金が違うのはなぜですか？

タクシーの料金は時間距離併用制という方法で計算されます。渋滞などで走行速度が一定速度より遅くなったときは、料金が時間で加算されるようになっています。工事や事故などで道路が渋滞している場合は、同じ目的地に同じ道路を通行しても、その時の道路事情により料金に若干の差が生じてしまう場合があります。

タバコの臭いが苦手ですが

ニシキタクシーでは空車(お客様が乗車していない状態)のときでも乗務員の喫煙は厳禁です。しかし喫煙箇所が限られた今、お客様に喫煙スペースを提供することもサービスの一環と考えています。タバコが苦手なお客様、喫煙されるお客様双方に快適にご利用いただけるように、ご乗車ごとに換気、消臭、灰皿のチェックなど車内のクリーン化に努めています。禁煙が世の流れであることは十分に承知していますが、いましばらくのお時間をいただきご理解をお願いいたします。

タクシーに忘れ物をしたらどうすればいいのですか？

お電話にて、こちらまでご連絡ください。

忘れ物お問合せ先:　ニシキタクシー配車センター
電話　082-234-0001

ご乗車月日、時間、ご利用区間、お忘れ物の特徴をお聞きいたします。タクシーの領収書、タクシーカードの内容をお伝えください。ご利用のタクシー会社名がわからない場合は　タクシー協会　082-233-9155でも受け付けています。

お客様へのお願い
ご乗車のさいは必ず車内そなえ付けのタクシーカードをおとりください。

夜間屋根の行灯を消して走っているのはなぜ？

夜間タクシーをご利用なさる皆様が、タクシーにお客様が乗車中かそうでないかを容易に見分けられるように、乗車中は行灯(アンドン)が消えるようになっています。ニシキタクシーは夜間行灯の上部にグリーンのスモールライト、フロントグリルに「ニシキ」マークを点灯しています。広島の他のタクシー会社でも行灯にグリーのライトを点灯して走行しています。ニシキタクシーを選ばれるときは、屋根のグリーンライトと前部の「ニシキ」のマークもご確認ください。

大人2人と子供3人ですがタクシーに乗れますか？

大丈夫です。小型車は定員が5名、中型車は定員が6名（一部の車は5名）です。お客様を4名ないし5名お乗せできます。小学生以下のお子さんは3名で2名とカウントしますので、定員内となりますのでご乗車になれます。また大人5名の場合は中型車の対応となります。

タクシーは燃料にLPガスを使用している？

ほとんどのタクシーは燃料にLPガスを使用しています。山間部の会社ではLPガスのスタンドがない場合がありガソリンを使用している会社もあります。安全性はガソリン車と同じで搭載するガスボンベもきびしい検査があります。ガソリン車と比べ燃費が優れているわけではありませんが、比較的安く排気ガスがクリーンであるため環境にやさしいこともLPガスを使用する理由のひとつです。

タクシーへの意見要望の窓口は？

タクシー会社に直接連絡されるのが一番と思われますが　タクシー協会　082-233-9155でも受け付けています。ニシキタクシーへのご意見ご要望は配車センター082-234-0001でお受けいたします。貴重なご意見ご要望をお待ちしております。